Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng Du Doan

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ được cung cấp bởi du doan, bao gồm website tại dudoan.onl, ứng dụng di động (iOS và Android) và mọi kênh giao tiếp chính thức khác của nền tảng như email hỗ trợ và live chat.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng, bao gồm: người truy cập không đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản và người dùng đã xác minh danh tính đầy đủ (KYC). Mức độ dữ liệu thu thập khác nhau tùy theo trạng thái tài khoản của bạn.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Du doan thu thập các loại thông tin sau đây, tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.

2.2 Dữ liệu tự động thu thập

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối.
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử truy cập và thời gian phiên sử dụng trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
• Cookie và dữ liệu phiên (session data) – xem chi tiết tại Mục 5.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba được ủy quyền

Trong một số trường hợp, du doan có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm mục đích ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến chống rửa tiền (AML).

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Du doan chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Cụ thể:

• Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng; xác thực đăng nhập và phiên sử dụng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và đối soát các khoản thanh toán một cách chính xác và an toàn.
• Tuân thủ pháp luật: Xác minh tuổi, xác minh danh tính (KYC) và báo cáo theo các quy định chống rửa tiền (AML) khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, đa tài khoản và các vi phạm khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc hỗ trợ: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, gửi thông báo giao dịch và thông tin quan trọng về tài khoản.
• Khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi nếu bạn đã đồng ý nhận (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Du doan không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ để xử lý giao dịch của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các công ty cung cấp dịch vụ KYC và kiểm tra lý lịch theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ đám mây và máy chủ được bảo vệ bằng hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, không được phép truy cập nội dung dữ liệu.

Trong tất cả các trường hợp trên, chỉ thông tin tối thiểu cần thiết mới được chia sẻ. Các bên nhận dữ liệu bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của du doan.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập dudoan.onl. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trong các lần truy cập tiếp theo.

5.2 Loại cookie du doan sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.

5.3 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng du doan, bao gồm khả năng duy trì đăng nhập.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Du doan lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu tối thiểu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định AML.
• Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập hệ thống: 90 ngày cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Tài khoản đã đóng theo yêu cầu: Dữ liệu được ẩn danh hóa sau 30 ngày, ngoại trừ phần bắt buộc lưu giữ theo pháp luật.

7. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của du doan, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

8. Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Ngoài các biện pháp bảo mật hạ tầng do du doan thực hiện, bạn cũng có trách nhiệm quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình. Dưới đây là những điều du doan khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng mật khẩu giống với tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản – đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất ngoài mật khẩu.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả những người tự xưng là nhân viên du doan.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Du doan có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Du doan sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong giai đoạn chuyển tiếp.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ được điều chỉnh tương ứng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ du doan sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó theo hướng dẫn tại Mục 10.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách du doan xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua:

• Email: support@dudoan.onl – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp tại dudoan.onl – hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trung bình dưới 2 phút.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh nhất. Du doan cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.